FAQ - Fragen und Antworten



Fragen und Antworten


Frage:
Ist die Bestellung bei Ihnen legal?

Antwort:
Das E-Rezept Gesetz wurde vom Bundesgesundheitsministerium als „Gesetz für mehr Sicherheit in der Arzneimittelversorgung (GSAV)“ eingeführt. Das Gesetz ist am 16. August 2019 in Kraft getreten. Nach 2011/24 / EU des EU-Parlaments dürfen endlich Rezepte auch online europaweit von einem Arzt ausgestellt werden. In dem Sie den Online-Fragebogen von unseren Facharzt wahrheitsgemäß beantworten, bekommen Sie ein online Rezept und können absolut legal Potenzmittel von uns erhalten.


Frage:
Woher kommt meine Sendung?

Antwort:
Wir versenden alle Bestellungen aus Deutschland oder in seltenen Fällen aus einem anderen europäischen Land. Sie könne sich sicher seine keine Probleme in dem Zoll zu bekommen. Alle Sendungen sind innerhalb Europa zollfrei und werden sehr schnell zugestellt.


Frage:
Kosten Potenzmittel und andere Medikamente bei Online-Apotheke Europa B.V. mehr als in einer Apotheke in meiner Nähe?

Antwort:
Die Medikamentenpreise für Potenzmittel sind bei Online-Apotheke Europa B.V. um einiges günstiger als in einer offline Apotheke. Die ersparten Miet- und Personalkosten geben wir direkt an unsere Kunden weiter. Bitte beachten Sie auch, dass Sie bei uns nur qualitative Original Medikamente und zugelassene Generika kaufen. Billige und gefährliche Fälschungen, die bei dubiosen online Shops aus dem Ausland angeboten werden könne dabei günstiger erscheinen, haben meinst keine Zulassungen und werden sehr oft vom Zoll zurecht beschlagnahmt.


Frage:
Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort:
Nach Ihrer Bestellung und Bestätigung Ihrer Zahlung werden die Pakete üblicherweise am gleichen Tag abgeschickt. Wir bemühen uns die Sendungen so schnell wie möglich zu versenden. Zu unseren Partnern zählen die schnellsten Zustelldienste wie DHL und UPS. Der Zustellung mit DHL dauert in etwa 1-3 Werktage.


Frage:
Wie wird meine Sendung verpackt und abgeschickt?

Antwort:
Wir schätzen die Diskretion unserer Kunden. Alle Sendungen von Potenzmitteln werden unscheinbar verpackt. Auf der Verpackung steht nicht der Name des Online Shops und auch keine Hinweise zum Inhalt.


Frage:
Werden die Kosten für Potenzmittel von der Krankenkasse übernommen?

Antwort:
Üblicherweise werden Potenzmittel überall als ein Privatrezept ausgeschrieben. Dies ist bei einem realen Facharzt Besuch ebenfalls der Fall. Das bedeutet, dass Sie als Patient die Kosten in der Regel zunächst selbst tragen müssen. Die gesetzlichen Krankenversicherungen übernehmen grundsätzlich keine Kosten für Potenzmittel. Ob Ihre private Krankenversicherung die Kosten für Ihre Behandlung und Ihr Medikament dann erstattet, sollten Sie mit Ihrer Krankenversicherung besprechen.


Frage:
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Antwort:
Bei uns könne Sie Ihre Bestellung bequem mit Überweisung oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.


Frage:
Kann ich den Sendestatus meiner Sendung verfolgen?

Antwort:
Nach Ihrer Bestellung werden wir Sie per E-Mail über den Verlauf genauesten informieren. Falls Ihre Sendung versichert ist erhalten Sie eine Tracking-ID zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Falls Sie länger keine Informationen per E-Mail erhalten schauen Sie bitte unbedingt in den Spamordner oder informieren Sie unseren Support.


Frage:
Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?

Antwort:
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Danach werden diese unwiderruflich gelöscht. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Die Datenübermittlung wird grundsätzlich verschlüsselt und ist für Dritte nicht sichtbar.


Frage:
Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort:
In Deutschland, Österreich und Schweiz haben Sie grundsätzlich, unabhängig vom Bestellwert, bei uns keine Versandkosten. Sie bezahlen daher immer nur den Preis den Sie auch sehen und haben keine versteckten Kosten.


Frage:
Liefern Sie weltweit?

Antwort:
Durch die strenge Gesetzeslage für verschreibungspflichtige Medikamente können wir nur innerhalb der Europäischen Union liefern. Bestellungen aus anderen Ländern sind nicht möglich und werden nicht bearbeitet.